FAQ – Häufige Fragen

1) Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere handgemachten Produkte benötigen in der Regel 3–5 Werktage für die Fertigung. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert meist 2–4 Werktage.

2) Kann ich meine Bestellung personalisieren?

Ja! Viele unserer Produkte können mit Namen, Datum oder eigenem Text personalisiert werden. Wenn du eine besondere Idee hast, schreib uns einfach – wir fertigen auch individuelle Projekte.

3) Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen

4) Wie funktioniert die Vorschau bei personalisierten Produkten?

Wir erstellen die Gravur genau nach deiner Eingabe. Wenn du eine Vorschau möchtest, kannst du uns nach der Bestellung kontaktieren.

5) Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Nicht personalisierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Personalisierte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell für dich gefertigt werden

6) Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Schreib uns bitte sofort mit einem Foto. Wir ersetzen beschädigte Artikel schnell und unkompliziert.

7) Bietet ihr auch größere Mengen für Gruppen oder Firmen an?

Ja! Wir fertigen auch größere Stückzahlen für Kindergärten, Schulen, Vereine oder Firmen. Schreib uns einfach mit deiner Anfrage.

8) Wie pflege ich Holzprodukte richtig?

Unsere Holzprodukte sind naturbelassen,gelackiert oder leicht geölt. Vermeide Wasser und reinige sie am besten mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch.

Noch Fragen? Wir sind gerne für dich da

Wenn du keine passende Antwort gefunden hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

📧 E‑Mail: info@tellusdesign.eu

📱 Instagram: @tellusdesign.eu

🌿 Individuelle Projekte: Wir erstellen auch Sonderanfertigungen nach Wunsch.