Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du noch weitere Hilfe benötigen solltest, schreib uns eine Nachricht.
Wie personalisiere ich meine Bestellung?
Auf der Produktseite findest du das Textfeld “Deine Personalisierung”, in dem du deine Personalisierungswünsche eintragen kannst. Eine Info, welche Elemente des Motives du verändern lassen kannst, findest du in der Produktbeschreibung.
Wann erhalte ich meine physische Bestellung?
Bitte geben Sie uns nach Ihrer Bestellung ca. 2–7 Werktage Zeit, um Ihre personalisierte Bestellung vorzubereiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir erheben eine Versandpauschale von 5.20 € nach Deutschland. Bei einem Bestellwert von über 79,00€ ist der Versand kostenlos.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden deine Bestellung versichert mit DHL.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ist deine Bestellung personalisiert, ist eine Rückgabe ausgeschlossen. Sollte deine personalisierte Bestellung beschädigt sein, werden wir dir natürlich sofort ein einwandfreies Exemplar zuschicken (bitte schick uns dazu ein Foto der Beschädigung an info@tellusdesign.eu
Nicht personalisierte Bestellungen, kannst du innerhalb von 14 Tagen an die folgende Adresse zurück senden:
Veronika Kumanová
dürerstraße 26
47623 Kevelaer
Sobald deine Bestellung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Wo werden eure Produkte produziert?
Unserer Produkte sind in Deutschland Proucieren.
Könnt ihr mir auch ein Produkt nach meinen Vorstellungen anfertigen?
Ja, für viele Kundinnen und Kunden haben wir bereits ganz individuelle produkten. Schreib uns einfach an und erzähle uns was du dir vorstellst.
